Gestão de Conflitos

Enquanto seres sociais e devido à constante interação com os outros, o conflito surge diversas vezes, sendo parte integrante na vida do homem. Um ambiente conflituoso pode ser significativamente desmotivador condicionando a produtividade da empresa e até a própria saúde dos indivíduos. A capacidade de gerir conflitos representa um dos fatores fundamentais para promover a satisfação e o desempenho da equipa. Com a nossa formação poderá reconhecer os princípios fundamentais da comunicação e gestão do conflito e aplicar os conteúdos na gestão dos conflitos emergentes das relações laborais.

Conteúdos da formação Gestão de Conflitos:

– Definição do conflito

– Natureza dos conflitos

– Tensões na relação interpessoal

– A gestão do conflito e a negociação

– Os estilos de comunicação

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